ПРАВИЛА УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ GF БОНУС
1. Общие положения
1.1. Программа лояльности GF БОНУС (GF BONUS) (далее — Программа) внедряется с целью увеличения привлекательности продукции и сервисов Оператора и позволяет Участнику накапливать бонусы за каждую покупку топлива и получать скидку, в зависимости от накоплений.
1.2. Настоящие Правила являются публичной офертой Оператора Программы в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и адресованы всем заинтересованным лицам.
1.3. Акцептом оферты является регистрация физического лица в Программе, а также продолжение совершения любых действий, связанных с участием в Программе, после публикации измененных Правил.
1.4. Совершая акцепт, Участник подтверждает, что полностью и безоговорочно согласен со всеми условиями настоящих Правил.
2. Термины и определения
Бонусный балл — условная учетная единица, зачисляемая Оператором на Бонусный счет Участника и дающая право на получение Бонусного поощрения. Бонусные баллы используются исключительно в учетных целях, не являются денежными средствами, валютой или ценной бумагой и не подлежат обмену на денежные средства.
Бонусное поощрение — форма поощрения Участников, выражающаяся, в том числе, в предоставлении скидки при приобретении Товаров в Торговых точках Оператора и Партнеров.
Бонусный счет — аналитический учетный показатель, содержащий информацию о начисленных и использованных Бонусных баллах.
Карта — пластиковая или виртуальная электронная карта Программы, используемая для идентификации Участника.
Личный кабинет — персональный раздел Участника в мобильном приложении.
Мобильное приложение — мобильное приложение GF БОНУС, предназначенное для участия в Программе.
Оператор — ООО «Комплекс-Ойл» (ИНН 5035033768, ОГРН 1065035000513) осуществляющее управление, развитие, обслуживание и операционную поддержку Программы.
Партнер — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключивший договор о присоединении к Программе.
Промокод — уникальный код, предоставляющий право на получение Товара или Бонусного поощрения на специальных условиях.
Персональные предложения — индивидуальные предложения, доступные конкретному Участнику.
Товар — товар или услуга, реализуемые Оператором или Партнером.
Топливо — нефтепродукты, включая бензин, дизельное топливо и СУГ.
Торговая точка — место реализации товаров Оператором/Партнером в рамках Программы. Актуальный перечень Торговых точек с указанием их местонахождения публикуется на сайте Оператора или в мобильном приложении. Перечень Торговых точек может быть изменен без предварительного уведомления Участника.
Участник — физическое лицо, достигшее 18 лет и принявшее условия настоящей оферты.
3. Контакты
Оператор Программы:
ООО «Комплекс-ойл»
Юридический адрес: Московская обл., г. Павловский Посад, пер. Дзержинского, д. 5, помещ. 4
ОГРН: 1065035000513
ИНН: 5035033768
КПП: 503501001
Горячая линия: 8 (800) 550-10-84
E-mail: info_GFbonus@gfoil.ru
Сайт: www.gfoil.ru
4. Участие в Программе
4.1. Участие в Программе является добровольным и бесплатным.
4.2. Регистрация осуществляется через мобильное приложение или в Торговых точках Оператора.
4.3. Участник может иметь только один Бонусный счет.
4.4. Передача Карты третьим лицам запрещена.
4.5. Участник вправе прекратить участие в Программе в любое время путем направления Оператору письменного уведомления, при этом неиспользованные Бонусные баллы аннулируются.
4.6. Оператор вправе приостановить либо прекратить участие в Программе любого Участника без уведомления в случаях, если Участник:
- не предъявляет Карту для накопления или расходования Бонусных баллов в течение 6 (шести) месяцев от даты последнего предъявления;
- не соблюдает настоящие Правила участия;
- передает Карту для пользования сторонним лицам;
- злоупотребляет предоставленными ему правами, предоставляет недостоверные сведения (информацию) вводящие в заблуждение Организатора/Партнеров.
В случае прекращения участия по указанным выше основаниям Бонусные баллы Участника аннулируются.
5. Расчетные периоды и уровни участия
5.1. Уровень Участника определяется по сумме покупок Топлива за расчетный (сезонный) квартал и действует в течение следующего сезонного квартала.
Весна: 1 марта – 31 мая
Лето: 1 июня – 31 августа
Осень: 1 сентября – 30 ноября
Зима: 1 декабря – 28 (29) февраля
5.2. Уровни участия:
Участнику, присваивается один из уровней в зависимости от суммы покупок Топлива в предыдущем сезонном квартале, и при каждой покупке Топлива в текущем сезоном квартале начисляются Бонусные баллы в следующем размере:

Обновление уровней происходит 1-го числа первого месяца квартала на основе данных предыдущего квартала.
6. Начисление Бонусных баллов
6.1. Бонусные баллы начисляются за покупку Топлива при идентификации Участника, а также при приобретении Топлива с помощью сервиса Яндекс Заправки.
6.2. При приобретении топлива у Оператора через сервис Яндекс.Заправки, для начисления Бонусных баллов Участнику необходимо привязать карту лояльности Программы в приложении Яндекс.Заправки.
6.3. Запись информации о Бонусных баллах на Бонусный счет производится Оператором сразу после совершения покупки при условии достижения участником Уровня, при котором происходит начисление Бонусных баллов. По техническим причинам зачисление Бонусных баллов на Бонусный счет может быть осуществлено в срок, не превышающий 7 (Семь) рабочих дней с даты покупки.
6.4. Участник может получить информацию о Бонусных баллах, зачисленных на Бонусный счет, используя Личный кабинет или обратившись на Горячую линию.
6.5. Начисление Бонусных баллов не производится при оплате Бонусными баллами и подарочными картами.
6.6. В случае возникновения вопросов, связанных с правильностью записи информации о Бонусных баллах на Бонусный счет, Участник в течение 21 рабочего дня с даты совершения покупки может направить в адрес Оператора соответствующее обращение, с приложением копии чека ККТ.
6.7. Оператор не несет ответственности за не зачисление Бонусных баллов в случае, если Участник своевременно не предъявил Карту.
6.8. При технических сбоях Участник вправе обратиться за доначислением бонусов в течение 30 календарных дней при предоставлении фискального чека.
6.9. Оператор вправе начислять дополнительные бонусы в рамках акций и маркетинговых активностей.
7. Использование Бонусных баллов
7.1. Бонусные баллы могут быть использованы для получения Бонусных поощрений в Торговых точках Оператора и Партнеров.
7.2. Эквивалент использования: 1 Бонусный балл = 1 рубль.
7.3. Максимальный размер списания — не более 50% суммы накопленного баланса.
7.4. Ограничения на использование Бонусных баллов могут устанавливаться Партнерами.
7.5. Бонусные баллы, предоставленные Участнику, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы, кроме как в соответствии с настоящими Правилами.
7.6. Списание Бонусных баллов не производится при оплате табака, табакосодержащей продукции, электронных средств для курения.
8. Срок действия Бонусных баллов
8.1. Бонусные баллы действительны в течение 120 (ста двадцати) календарных дней с даты их начисления.
8.2. Неиспользованные в указанный срок Бонусные баллы аннулируются без компенсации.
8.3. Списание бонусов осуществляется в порядке очередности их начисления.
9. Корректировка записи о количестве Бонусных баллов на Бонусном счете при возврате/обмене товара
9.1. Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Программы, осуществляется в общем порядке согласно ФЗ «О защите прав потребителей».
9.2. При возврате товара, часть которого была оплачена Бонусными баллами, Участнику возвращается денежными средствами только та часть стоимости товара, которая была оплачена денежными средствами. Использованные при покупке данного товара Баллы восстанавливаются с первоначальным сроком действия. Бонусные баллы восстанавливаются только при предъявлении Участником Карты.
9.3. При возврате товара, за который были начислены Бонусные баллы, сумма начисленных Бонусных баллов списывается Оператором из общей суммы остатка Бонусных баллов с Бонусного счета Участника.
10. Восстановление утерянной или поврежденной Карты
10.1. В случае утраты/повреждения Карты (в том числе в следствии повреждения, утери, хищения в т.ч. мобильного устройства с Картой) Участник должен уведомить об этом Оператора, позвонив на Горячую линию. После получения вышеуказанного уведомления Оператор производит блокировку утраченной Карты.
10.2. Бонусные баллы фиксируются на Бонусном счете Участника на момент блокировки Карты. Для организации переноса Бонусных баллов Участнику необходимо получить новую Карту. Оператор в течение 7 (Семь) дней осуществляет проверку полученной от Участника информации и переносит Бонусные баллы на новую Карту, либо предоставляет Участнику мотивированный отказ в переносе Бонусных баллов.
10.3. Оператор не несет ответственности за несанкционированное использование утраченной карты лояльности до момента ее блокировки.
10.4. Если имеющиеся на Бонусном счете Участника Баллы были использованы с применением утраченной карты лояльности до момента уведомления, предусмотренного пунктом 10.1, претензии по восстановлению Баллов не принимаются, использованные Баллы восстановлению не подлежат.
10.5. Восстановление Карты Участника, Бонусные баллы по которой перенесены на новую Карту, не осуществляется.
11. Миссии, акции и персональные предложения
11.1. Миссии, акции и персональные предложения являются дополнительными маркетинговыми инструментами и не являются обязательными для каждого Участника.
11.2. Условия и сроки таких активностей определяются Оператором.
12. Изменение условий и прекращение Программы
12.1. В силу постоянного совершенствования Программы Оператор без дополнительного извещения Участников оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в действующие Правила Программы, условия предоставления Бонусных баллов. Оператор оставляет за собой право изменять состав Партнеров Программы. Информация о таких изменениях размещается на Сайте Оператора.
12.2. Участник обязуется самостоятельно отслеживать внесение изменений и дополнений в Правила Программы. Продолжая использовать Карту после внесения изменений, Участник дает свое согласие на изменения, внесенные Оператором в Программу.
12.3. Оператор оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить действие Программы.
12.4. В случае прекращения действия Программы Оператор размещает на своем сайте сообщение о прекращении действия Программы не менее чем за 7 (Семь) календарных дней до даты прекращения действия Программы.
12.5. В случае прекращения действия Программы Участник имеет право на использование Бонусных баллов до даты прекращения действия Программы.
12.6. Бонусные баллы, оставшиеся на Бонусном счете после даты прекращения действия Программы, аннулируются. С момента прекращения действия Программы Участник утрачивает право на использование Бонусных баллов.
13. Персональные данные и коммуникации
13.1. Принимая настоящую оферту, Участник дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ. Участник дает свое разрешение Оператору Программы, а также третьим лицам по его поручению, осуществлять обработку данных, указанных при регистрации. Обработка персональных данных включает: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (предоставление), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Обработка персональных данных осуществляется в целях, возникновения, сопровождения, прекращения отношений в рамках Программы, а также осуществления сопутствующих функций, полномочий и обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации; продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Участником с помощью средств связи (с использованием телефонной связи, смс-сервисов, электронной почты) в рамках Программы.
13.2. Информирование Участников осуществляется с использованием телефонной связи, SMS, push-уведомлений и электронной почты.
13.3. Участник вправе отказаться от получения информационных и рекламных сообщений.
14. Заключительные положения
14.1. В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Участник самостоятельно несет риск любых негативных последствий, включая возможность утраты всех накопленных Бонусных баллов без возможности восстановления.
14.2. Участник несет ответственность за сохранность всех карт лояльности и недопущение несанкционированного доступа посторонних лиц к управлению Бонусным счетом Участника.
14.3. Участник обязуется соблюдать конфиденциальность кодов подтверждения и иных идентификационных данных (паролей, кодов, элементов персонализации), являющихся конфиденциальной информацией и предназначенных, в том числе, для идентификации Участника, путем создания условий хранения, исключающих их разглашение, несанкционированный доступ к ним, модификацию и копирование, а также иную компрометацию.
14.4. Оператор не несет ответственности за сбои в работе сети интернет, мобильного приложения, по причинам, не зависящим от Оператора.
14.5. Оператор имеет право временно приостановить выполнение операций по Карте по техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения). Ответственность за перечисленные технические причины Оператор не несет.
14.6. Участник и Оператор признают обязательным соблюдение претензионного (досудебного) порядка урегулирования споров, вытекающих из и/или возникающих в связи с участием в Программе.
14.7. Во всем, что не урегулировано настоящими Правилами, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.